Briefing PTSP, Sebuah Ikhtiar Membangun Budaya Pelayanan Prima

Senin (10/01/2022), Pengadilan Agama Sungai Raya menggelar briefing PTSP. Briefing tersebut diselenggarakan di ruang pelayanan. Adapun yang mengisi briefing kali ini yakni Marlisa Elpira, S.H.I., M.H (Hakim) dan Mustafa, S.H. (Panitera).

Mustafa memberikan arahan kepada petugas untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Diantaranya, ia menghimbau agar ruang pelayanan senantiasa mencerminkan 5R+IN. Selain itu, beliau juga menghimbau agar pemanfaatan aplikasi Badilag yang salah satunya adalah gugatan mandiri dapat dimaksimalkan. Sejalan dengan program prioritas Badilag tahun 2022, maka petugas PTSP juga diberi arahan untuk mendorong para pihak berperkara menggunakan e-Court.

Selanjutnya Marlisa, begitu sapaan akrab beliau, memberikan arahan diantaranya menekankan kepada siapa saja untuk senantiasa menjaga kebersihan ruang pelayanan, terutama hal kecil yang nampak oleh penglihatan. Tidak jauh berbeda, Marlisa juga berpesan kepada seluruh petugas untuk mengoptimalkan aplikasi gugatan mandiri. Dalam satu minggu diharapkan ada penggunaan aplikasi gugatan mandiri minimal satu kali.

Terhadap petugas posbakum, Hakim muda Pengadilan Agama Sungai Raya tersebut memberikan arahan untuk petugas lebih memerhatikan antrian, hanya pihak yang berperkara yang berada di dalam ruangan, pihak antrian posbakum yang menunggu harus diluar dan dipanggil sesuai antrian. Hal ini dimaksudkan agar para pihak merasa nyaman dan leluasa mengutarakan permasalahannya kepada petugas Posbakum dalam pembuatan gugatan atau permohonan.

Kegiatan Briefing PTSP telah rutin terselenggara di Pengadilan Agama Sungai Raya sejak satu tahun terakhir. Semoga ikhtiar pengadilan untuk menanamkan budaya pelayanan prima ini dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat pencari keadilan. (SF)

Views: 2