Pengadilan Agama Sungai Raya Tingkatkan Kualitas Layanan Melalui Materi Service Excellent dari Bank BSI Cabang Kubu Raya

Sungai Raya, 30 Januari 2026 – Pengadilan Agama Sungai Raya menggelar kegiatan peningkatan kapasitas pegawai dengan menghadirkan materi service excellent dari Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Kubu Raya. Acara ini mengusung tema “Excellence in Service, Excellence in Trust”, yang menekankan pentingnya pelayanan prima sebagai fondasi kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan.

Materi disampaikan langsung oleh tim BSI, yaitu Irawan Sukma (Branch Manager), Fika Fatia (Funding Transaction), dan Trie Handayani (Priority Banking). Tim BSI ini membagikan pengalaman dan strategi menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, akurat, serta berorientasi pada kebutuhan pihak berperkara. Selain itu, peserta juga diajak mengikuti simulasi role play untuk mempraktikkan langsung bagaimana menghadapi berbagai situasi pelayanan, mulai dari penerimaan tamu hingga penanganan keluhan.

Ketua Pengadilan Agama Sungai Raya, Erpan, S.H., M.H., menyampaikan apresiasi atas dukungan Bank BSI dalam memberikan pembekalan.
“Pelayanan prima adalah wajah lembaga peradilan. Dengan materi yang kami terima hari ini, kami semakin memahami bahwa service excellent bukan sekadar keramahan, tetapi juga konsistensi, profesionalisme, dan empati. Simulasi yang dilakukan memberi gambaran nyata bagaimana kami harus bersikap di depan para pihak, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap Pengadilan Agama Sungai Raya semakin kuat,” ujar Erpan.

Wakil Ketua Pengadilan Agama Sungai Raya, Rabiatul Adawiah, S.Ag., menegaskan bahwa kegiatan ini sejalan dengan komitmen lembaga dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami menyadari bahwa kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan tidak hanya dibangun melalui putusan yang adil, tetapi juga melalui pengalaman pelayanan yang mereka rasakan sejak pertama kali datang. Materi service excellent ini menjadi pengingat bahwa setiap aparatur adalah garda depan yang mencerminkan integritas dan profesionalisme pengadilan. Kami berharap seluruh pegawai dapat mengimplementasikan nilai-nilai ini dalam tugas sehari-hari,” ungkap Beliau.

Sementara itu, Branch Manager BSI Cabang Kubu Raya, Irawan Sukma, menyampaikan bahwa pihaknya senang dapat berbagi pengalaman dengan Pengadilan Agama Sungai Raya.
“Kami percaya bahwa pelayanan yang excellent akan melahirkan trust. Semoga materi dan simulasi yang kami berikan dapat menjadi bekal praktis bagi aparatur pengadilan dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat,” kata Irawan Sukma.

Kegiatan ini diharapkan mampu memperkuat budaya kerja di Pengadilan Agama Sungai Raya, sehingga setiap pihak yang datang memperoleh pengalaman pelayanan yang excellent dan penuh kepercayaan, sesuai dengan semangat “Bangga Melayani Bangsa” dan nilai BerAKHLAK.(Hl)

Views: 4