Panitera PA Sungai Raya Tekankan Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Penerapan 5S
Sungai Raya, Kalimantan Barat – Dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Panitera Pengadilan Agama Sungai Raya, Patrawira Akbar Nugraha, S.H., memberikan arahan kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam briefing pagi yang dilaksanakan pada Kamis (5/11/2026). Kegiatan briefing rutin tersebut menjadi sarana evaluasi sekaligus penguatan komitmen aparatur dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Panitera menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu aspek yang sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. Oleh karena itu, seluruh petugas PTSP diharapkan senantiasa mengedepankan penerapan budaya kerja 5S, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Menurutnya, penerapan prinsip 5S bukan sekadar formalitas pelayanan, melainkan wujud nyata penghormatan kepada para pihak yang datang ke pengadilan. Sebagian besar masyarakat yang berhadapan dengan proses peradilan sedang menghadapi persoalan atau permasalahan dalam kehidupan mereka, sehingga penting bagi aparatur pengadilan untuk memberikan pelayanan yang ramah, empatik, dan profesional agar para pihak merasa diterima dengan baik sejak pertama kali memasuki lingkungan pengadilan.
Selain menekankan pentingnya keramahan dalam pelayanan, Panitera juga mengingatkan seluruh petugas PTSP untuk memberikan pelayanan secara adil dan tidak diskriminatif. Setiap masyarakat yang datang ke Pengadilan Agama Sungai Raya memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkualitas tanpa membedakan latar belakang sosial, ekonomi, maupun status para pihak.
“Kita harus memastikan bahwa setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan terbaik. Berikan pelayanan dengan senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. Jangan pernah membeda-bedakan pihak yang dilayani karena semua memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan yang berkualitas di Pengadilan Agama Sungai Raya,” tegas Akbar.
Dalam kesempatan yang sama, Panitera juga mengingatkan pentingnya menjaga kerapian dan kebersihan lingkungan kerja, khususnya area pelayanan. Meja kerja dan ruang pelayanan yang tertata rapi tidak hanya mencerminkan profesionalisme aparatur, tetapi juga menciptakan suasana kerja yang nyaman serta mendukung kelancaran proses pelayanan kepada masyarakat.
Melalui briefing pagi ini, diharapkan seluruh petugas PTSP semakin memahami pentingnya budaya pelayanan prima sebagai bagian dari komitmen Pengadilan Agama Sungai Raya dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan. Sejalan dengan semangat pembangunan zona integritas, peningkatan kualitas pelayanan akan terus menjadi perhatian dan prioritas dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di lingkungan Pengadilan Agama Sungai Raya.(Yadi)
Views: 10
