Sinergi Tingkatkan Kualitas, Ketua dan Panitera PA Sungai Raya Kompak Lakukan Monitoring Pelayanan Prima di PTSP
Sungai Raya, Kalimantan Barat – Dalam upaya terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Ketua Pengadilan Agama (PA) Sungai Raya, Bapak Erpan, bersama dengan Panitera PA Sungai Raya, Bapak Patrawira Akbar, terjun langsung meninjau ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Keduanya tampil kompak dalam melakukan kegiatan monitoring pelaksanaan pelayanan prima di garda terdepan pengadilan.
Monitoring ini dilakukan secara menyeluruh dengan menyisir setiap alur layanan yang dilalui oleh para pihak. Pimpinan PA Sungai Raya tersebut melakukan peninjauan yang dimulai dari Meja Informasi sebagai titik awal kedatangan masyarakat, memantau proses di berbagai loket, hingga berakhir di Meja Pengambilan Produk pengadilan. Langkah ini memastikan bahwa setiap standar operasional prosedur berjalan dengan baik dan masyarakat mendapatkan pelayanan yang responsif serta transparan.
Fokus utama dalam kegiatan peninjauan kali ini bukanlah sekadar inspeksi sarana prasarana, melainkan membuka ruang diskusi dan sharing yang konstruktif. Bapak Erpan dan Bapak Patrawira Akbar menyempatkan diri untuk berdialog langsung secara hangat dengan para petugas PTSP. Keduanya secara proaktif menggali dan mendengarkan berbagai masukan, dinamika yang dihadapi di lapangan, serta aspirasi dari para petugas pelayanan.
Mendengarkan suara dari para petugas di garis depan dinilai sangat krusial bagi pimpinan. Sebagai wajah utama dari PA Sungai Raya, petugas PTSP adalah pihak yang paling memahami kondisi riil dan kebutuhan masyarakat secara langsung. Masukan-masukan yang diperoleh dari sesi sharing ini akan dijadikan bahan evaluasi penting untuk merumuskan inovasi layanan yang lebih efektif dan memberikan solusi atas kendala teknis yang mungkin terjadi di lapangan.
Melalui sinergi, monitoring rutin, dan komunikasi dua arah yang solid antara pimpinan dan petugas ini, kualitas pelayanan publik di PA Sungai Raya diharapkan akan selalu berada pada standar prima. Hal ini juga menjadi wujud nyata komitmen seluruh aparatur dalam menghadirkan birokrasi yang melayani dan berintegritas tinggi bagi seluruh masyarakat.
Views: 4
